Versandbedingungen
Versand & Lieferung
Wir bemühen uns, den Bestell- und Lieferprozess für unsere Kunden so einfach wie möglich zu gestalten. Sollten Sie Fragen oder Probleme haben, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren. Nachfolgend erklären wir Ihnen, wie Ihre Bestellung bearbeitet und ausgeliefert wird.
Versandkosten
Wir übernehmen die Versandkosten für jede Bestellung. Alle unsere Produkte werden 100 % kostenlos zu Ihnen nach Hause geliefert, ohne Mindestbestellmenge. Bitte beachten Sie, dass wir ausschließlich innerhalb Deutschland versenden.
Versand Ihrer Bestellung
Haben Sie das perfekte Produkt auf unserer Website gefunden? Dann möchten Sie es natürlich so schnell wie möglich genießen! Wir sorgen dafür, dass Ihre Bestellung zügig bearbeitet und versendet wird.
Wichtiger Hinweis: Alle unsere Produkte werden direkt aus China versendet.
Durchschnittliche Lieferzeiten:
- Bestellungen, die vor 17:00 Uhr eingehen, werden am selben Werktag bearbeitet.
- Nach Eingang Ihrer Bestellung benötigen wir 1-3 Werktage für die Bearbeitung. Unter der Woche dauert es in der Regel einen Werktag, aber Bestellungen am Freitagabend oder Wochenende können etwas länger dauern.
- Nach der Bearbeitung wird Ihre Bestellung versendet und die Lieferung dauert durchschnittlich 5 bis 10 Werktage.
Sie erhalten per E-Mail Ihren persönlichen Tracking-Code, mit dem Sie Ihre Bestellung über unseren Tracking-Partner verfolgen können. Weitere Informationen zum Verfolgen Ihres Pakets finden Sie auf unserer Track & Trace-Seite.
Hinweis: Die Lieferzeiten sind Richtwerte. Verzögerungen können durch externe Faktoren wie Feiertage oder unvorhersehbare Umstände entstehen.
Auslieferung Ihrer Bestellung
Wenn Ihre Bestellung geliefert wird, können Sie Ihre Artikel direkt genießen! Falls etwas schiefgeht oder Sie einen Artikel umtauschen oder zurückgeben möchten, besuchen Sie bitte unsere Rückgabe- & Umtauschseite.
Rückgabe- und Umtauschrichtlinien
Rückgabebedingungen:
Rücksendungen sind innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware möglich, sofern die folgenden Bedingungen erfüllt sind:
- Die Artikel müssen sich im Originalzustand befinden und alle Originaletiketten und -anhänger tragen.
- Die Verpackung darf nicht beschädigt sein und muss sich im Originalzustand befinden.
- Zurückgesendete Artikel dürfen keine Gebrauchsspuren aufweisen.
Wichtiger Hinweis: Da unsere Produkte aus China versendet werden, müssen Rücksendungen ebenfalls nach China erfolgen. Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde und können je nach Standort zwischen 20 und 50 Euro variieren. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Paket mit einem Track & Trace-Code versehen ist, da wir bei verloren gegangenen Rücksendungen ohne Versandnachweis keine Erstattung leisten können.
Versandkosten für Rücksendungen:
Der Kunde ist für die Kosten der Rücksendung verantwortlich. Die Rücksendekosten variieren je nach Standort und betragen in der Regel zwischen 20 und 50 Euro. Wir empfehlen die Verwendung einer nachverfolgbaren Versandmethode, um sicherzustellen, dass Ihre Rücksendung uns sicher erreicht.
Bearbeitung von Rücksendungen:
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, informieren wir Sie per E-Mail. Die Erstattung erfolgt innerhalb von 3-5 Werktagen nach Erhalt und wird auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Stornierung von Bestellungen
Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe storniert werden. Nach Ablauf dieser Frist beginnt die Bearbeitung, und eine Stornierung ist leider nicht mehr möglich. Für Stornierungsanfragen innerhalb der Frist kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@modo-vida.com.
Falscher Artikel oder falsche Größe
Sollten Sie einen falschen Artikel oder eine falsche Größe erhalten, senden wir Ihnen den korrekten Artikel kostenlos zu.
Rückerstattungen
Rückerstattungen werden innerhalb von 3-5 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung bearbeitet und auf die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Rücksendeformular:
Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, füllen Sie bitte unser Rücksendeformular aus und legen Sie es Ihrer Rücksendung bei.
Defektes Produkt?
Es tut uns leid, wenn Sie ein defektes Produkt erhalten haben! In diesem Fall senden wir Ihnen kostenlos ein Ersatzprodukt zu. Sollte das Ersatzprodukt ebenfalls defekt sein, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis.
Verlorenes Paket?
Falls ein Paket verloren geht oder aus logistischen Gründen nicht zugestellt werden kann, senden wir Ihnen zuerst ein neues Paket zu. Sollte die Bestellung 60 Tage nach dem Versand noch nicht eingegangen sein, wird der Betrag zurückerstattet.
Kontakt zum Kundenservice
Haben Sie Fragen oder benötigen Sie Hilfe? Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag von 09:00 bis 18:00 Uhr für Sie da. Kontaktieren Sie uns gerne:
✉️ E-Mail: info@modo-vida.com
📱 Telefon: +31647416988
Wir helfen Ihnen gerne weiter!